Supprimer mon compte Trackr
Avant de supprimer
La suppression de votre compte Trackr efface toutes vos données : liste de médias, progression, collections, volumes, notes, historique, amis et photo de profil. Elle laisse 30 jours pour changer d'avis : il suffit de se reconnecter pour restaurer le compte.
Pensez à exporter vos données avant de supprimer votre compte. Allez dans Réglages > Exporter mes données pour récupérer un fichier JSON de votre bibliothèque. L'export est gratuit pour tous les comptes.
Comment supprimer votre compte
La suppression se fait directement depuis l'application Trackr.
Ouvrez l'application Trackr
Assurez-vous d'être connecté au compte que vous souhaitez supprimer.
Accédez aux Paramètres
Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite, puis sur l'icône de paramètres en haut à droite.
Faites défiler jusqu'à « Zone de danger »
Cette section se trouve tout en bas de la page des paramètres.
Appuyez sur « Supprimer mon compte »
Une fenêtre rappelle ce qui va se passer, puis l'application vous demande de confirmer votre identité.
Confirmez la suppression
Votre compte est désactivé et vous êtes déconnecté de tous vos appareils. Il est supprimé définitivement 30 jours plus tard.
Le délai de 30 jours
Dès la demande : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et un e-mail vous confirme la date de suppression. Si votre compte est lié à Apple, Trackr demande à Apple de révoquer l'accès que vous lui aviez accordé.
Pendant 30 jours : vos données restent intactes et invisibles. Reconnectez-vous dans l'application : elle vous propose de restaurer votre compte, tel que vous l'aviez laissé, ou de vous déconnecter.
Au bout de 30 jours : le compte et ses données sont effacés définitivement. Il ne peut plus être restauré, même en nous écrivant.
Si le service ne propose pas encore le délai, la suppression est immédiate, avec une version de l'application antérieure à la 2.5 ou pendant une mise à jour du serveur : l'application l'annonce avant que vous confirmiez, et le compte est alors effacé sur-le-champ, sans délai ni restauration possible.
Ce qui est supprimé
Définitivement, au bout des 30 jours : votre compte et votre profil (adresse e-mail, pseudo, photo, biographie, date de naissance), votre bibliothèque, votre progression et son historique, vos collections, vos volumes papier, vos notes, vos succès et vos Éclats, vos amis et votre activité partagée, vos appareils de confiance et vos traces de consentement.
Identifiant utilisé par une autre application : si le même identifiant de connexion sert aussi à une autre application du même éditeur, seul le compte Trackr est effacé, avec toutes les données ci-dessus. L'identifiant, lui, reste utilisable dans cette autre application.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Sauvegardes du serveur : chiffrées, elles gardent une copie de vos données 28 jours au plus après l'effacement, le temps de leur rotation. Elles ne servent qu'à restaurer le service après une panne, jamais à récupérer un compte.
Journaux de sécurité : la trace de la demande, de la restauration éventuelle et de la suppression (identifiant du compte, date, et adresse e-mail pour une suppression immédiate) reste dans les journaux du serveur 12 mois au plus.
Mesure d'usage : si vous l'aviez autorisée, les événements déjà envoyés à PostHog sont effacés au bout de 30 jours.
Achats : l'historique de vos achats reste chez Apple ou Google, comme l'exige leur comptabilité. Chez RevenueCat, qui gère les abonnements, le client du compte (son identifiant technique, sans adresse e-mail) est supprimé en même temps que vos données. Seul le serveur mis à jour pour la version 2.5 le fait : une suppression faite avant cette mise à jour le laisse chez RevenueCat, écrivez-nous pour le faire effacer.
Supprimer une partie de vos données
Vous pouvez effacer des données sans supprimer votre compte. Tout se fait dans l'application, et l'effacement est immédiat :
- Un titre suivi : Sur sa fiche, « Retirer de ma liste » : le titre, sa progression, sa note et vos notes personnelles disparaissent. L'historique daté de vos épisodes reste dans vos statistiques, et s'efface sur demande (voir plus bas).
- Une collection : Onglet Collections, ouvrez-la puis « Supprimer la collection ».
- Votre photo de profil : Profil, appuyez sur la photo puis « Supprimer la photo ».
- Un ami : Sur son profil, menu « … » puis « Retirer de mes amis ». Il n'est pas prévenu.
- Ce que voient vos amis : Réglages > Confidentialité : coupez le partage de l'activité ou de la bibliothèque. L'activité partagée est de toute façon effacée au bout de 90 jours.
- La mesure d'usage : Réglages > Confidentialité : coupez-la. Plus rien n'est envoyé, et ce qui l'a été est effacé chez PostHog au bout de 30 jours.
- Votre historique de recherche : Il ne quitte jamais votre téléphone. Écran de recherche, « Effacer ».
Pour toute autre donnée, comme l'historique de progression d'un titre ou votre date de naissance, écrivez-nous à contact@trackr.ovh depuis l'adresse de votre compte, en précisant ce que vous voulez effacer. Nous le faisons sous 30 jours au plus.
Abonnement Premium
La suppression de votre compte Trackr n'annule pas automatiquement votre abonnement Premium. Pensez à annuler votre abonnement depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) avant ou après la suppression.
Vous ne pouvez pas accéder à l'application ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte pour une suppression manuelle. Nous répondons sous 48 heures.
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